Ellos pueden salvar vidas con sólo mensajes de texto

Tus hijos pasan demasiado tiempo pegados a sus teléfonos pero ¿sabes con quién hablan? O específicamente ¿qué hablan?


Nancy Lublin es la fundadora y CEO de la organización sin fines de lucro “Crisis Text Line”, que desde el 2010 funciona las 24 horas del día los 7 días de la semana a través de mensajes de texto ayudando a personas en crisis emocionales.

En un principio Lublin era la CEO de otra fundación con reconocimiento mundial, DoSomething.org, quienes son conocidos por su manera activista de trabajar en el pro de los cambios sociales, hasta que un día recibió un mensaje que cambió su vida.

¿Cómo nace Crisis Text Line?

Smartphone text

Foto: Pexels

Mientras como de costumbre Lublin invitaba a participar en una jornada especial a través de mensajes de texto recibió el siguiente mensaje de vuelta “Él no deja de violarme, me dijo que no se lo contara a nadie, es mi papá, ¿Estás allí?” Obviamente fue muy perturbador leerlo y desde ese momento nació en ella la necesidad de crear una línea de asistencia por SMS para personas en crisis.

¿Por qué por SMS?

Es una manera muy fácil y directa de comunicarse. Casi todos estamos bastante familiarizados con este medio, es rápido, es privado (ya que algunos pueden sentir vergüenza al hablar por teléfono), y es en tiempo real.

Pues esta fundación con el paso de los años ha logrado obtener data y estadísticas que son realmente alarmantes e importantes, por ejemplo que los lunes son los días donde más reciben mensajes de personas lidiando con desórdenes alimenticios, que la hora donde más se comete abuso de sustancias es a las 5 de la mañana o que en el Estado de Montana existe la mayor tasa de pensamiento suicida de Estados Unidos.

Lo interesante de esta fundación es que no sólo busca calmar a la persona mientras se encuentra atravesando un momento de crisis; con la data obtenida maneja evidencia real que puede ser usada como base para cambiar legislaciones, políticas escolares e incluso dinámicas familiares; toda esta información es publicada de manera abierta en Crisis.Trends.org para que pueda ser utilizada en trabajos investigativos y por los medios competentes.

Los algoritmos que usan esta línea son muy útiles, pues logran identificar y clasificar las crisis según su urgencia, por ejemplo, los pensamientos suicidas son los que suelen ser atendidos con mayor cuidado y rapidez.

No subestimes las alertas

Muchas veces tratamos a una persona que aparentemente se ve y se encuentra bien, pero puede que en su interior esté luchando con problemas difíciles de lidiar. Nunca subestimes comentarios que insinúan sufrimiento, cada quien tiene sus maneras de pegar un grito de ayuda.

Nos encantaría que surgieran más fundaciones como éstas que contribuyan con la prevención de problemas como la ansiedad, el estrés, bullying, el suicidio, el abuso doméstico, sentimental y violaciones.

Debemos reflexionar sobre esta realidad pues, que no la veamos no significa que no existe.

Si te gustó, ¡agradeceremos que lo compartas!

Más artículos sorprendentes: